1. Transaksi Melalui Sistem Spinofy

Refund diberikan jika terjadi double charge, transaksi gagal namun saldo tetap terpotong, atau kesalahan sistem yang membuat transaksi tidak valid. Proses refund: 1–3 hari kerja (tergantung metode pembayaran).

2. Permasalahan Produk / Layanan Kedai

Spinofy tidak mengelola produk ataupun layanan kedai kopi. Refund terkait rasa, penyajian, atau operasional kedai perlu diajukan langsung ke kedai yang bersangkutan.

3. Refund Biaya Service Fee

Biaya service fee tidak dapat direfund, kecuali terjadi kesalahan pemotongan oleh sistem Spinofy.

4. Cara Mengajukan Refund

Ajukan refund melalui WhatsApp atau email dengan melampirkan:

• Screenshot transaksi
• Nomor referensi pembayaran
• Nominal transaksi
• Penjelasan masalah

WhatsApp: +6282164599911
Email: info@spinotek.com