Spinofy Sebagai Early Signal System untuk Coffeeshop
Spinofy membantu coffeeshop memahami keputusan kecil pelanggan melalui feedback yang terstruktur dan insight yang relevan
Wawasan Pasar
Market Insights
-
Statistik riset global menunjukkan bahwa niat pelanggan untuk kembali secara signifikan dipengaruhi oleh kepuasan mereka terhadap pengalaman secara keseluruhan, termasuk kualitas produk, pelayanan, serta atmosfir kedai.
-
Kepuasan bukan hanya soal kopi, tapi mencerminkan bagaimana pelanggan merasakan kedai secara holistik, dan pelayanan barista sampai suasana tempat.
-
Tanpa pemahaman yang tepat tentang apa yang pelanggan rasakan, banyak coffeeshop tidak menyadari alasan pelanggan tidak kembali, karena mereka hanya mengandalkan penjualan dan volume kunjungan saja, padahal repeat visit lah yang akan menentukan keberlanjutan jangka panjang.
60%
Pelanggan tidak kembali setelah kunjungan pertama jika pengalaman biasa saja
Tantangan
Problem
Industri coffeeshop semakin kompetitif, namun banyak pemilik kedai menghadapi masalah yang sering tidak terlihat: pelanggan datang, menikmati kopi, lalu tidak kembali, tanpa pernah menyampaikan alasannya. Berbagai riset menunjukkan bahwa keputusan pelanggan untuk kembali ke coffeeshop sangat dipengaruhi oleh pengalaman menyeluruh: kualitas layanan, suasana, kenyamanan, dan interaksi kedai selama berkunjung. Masalahnya, sebagian besar pelanggan yang tidak puas tidak akan mengeluh secara langsung. Mereka memilih diam dan berpindah ke kedai lain.
Customer Reality
-
Datang, pesan, selesai
-
Tidak komplain
-
Tidak balik
Owner Blind Spot
-
Tidak tahu alasan customer tidak kembali
-
Feedback hanya dari customer yang sangat puas / sangat marah
-
Kehilangan pelanggan terjadi perlahan, tanpa "sinyal"
Kenapa Spinofy?
Grow Your Coffeeshop with Data-Driven Insights
Spinofy membantu kedai kopi bertumbuh dengan memanfaatkan data untuk memahami perilaku pelanggan, mengoptimalkan strategi loyalitas, dan menciptakan alasan kuat bagi pelanggan untuk terus kembali.
- Sistem pemesanan mandiri yang cepat dan akurat
- Program loyalitas berbasis data
- Insight bisnis untuk pengambilan keputusan strategis
Layanan Kami
Services We Offer
Ini cara Spinofy membantu owner menyadari masalah lebih cepat
Self Order
Solusi digital yang memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan langsung dari meja melalui QR code.
Customer Feedback Signal
Menangkap umpan balik singkat dari pelanggan untuk memahami alasan kembali atau tidak, tanpa survei panjang.
Loyalty & Poin Program
Bangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui sistem poin dan reward.
Insight & Reflection Dashboard
Mengubah feedback pelanggan menjadi insight yang membantu memahami pola dan pelanggaran pelanggan.
Tampilan Aplikasi
Antarmuka yang Sederhana & Menarik
Desain Spinofy dibuat dengan tampilan yang intuitif, ringan, dan mudah digunakan.
Keunggulan
Our Advantages
Sebagian besar coffeeshop tidak tutup karena tiba-tiba sepi. Mereka tutup karena pelanggan lama berhenti datang perlahan, tanpa komplain, tanpa alarm. Spinofy hadir untuk membantu owner menyadari kehilangan itu lebih awal, saat masalahnya masih kecil dan bisa diperbaiki.
Menerima Kritik dan Saran Pelanggan Secara Langsung
Sebagian besar pelanggan tidak menyampaikan keluhan ketika pengalaman mereka kurang berkesan.
Tanpa sistem yang tepat, owner hanya mendengar suara dari pelanggan yang sangat puas atau sangat kecewa, sementara mayoritas lainnya pergi diam-diam.
Spinofy membantu menangkap sinyal kecil dari pelanggan yang biasanya tidak terdengar.
Deteksi Dini Sebelum Masalah Membesar
Saat penurunan repeat customer mulai terlihat, masalahnya sering sudah terjadi sejak lama.
Spinofy membantu owner membaca pola lebih awal, sehingga perbaikan bisa dilakukan saat dampaknya masih kecil dan biaya koreksinya rendah.
Pricing
Model Biaya yang Sederhana & Transparan
Tanpa biaya langganan dan hanya membayar ketika ada transaksi.
Service Fee
Model “pay-as-you-grow”. Biaya otomatis dipotong per transaksi.
Mulai dari
Rp. 50
/transaksi
Biaya Setup
Mulai dengan cepat tanpa biaya awal atau kontrak minimum.
Space Holder
GRATISMaintenance
Akses update, support, dan perbaikan tanpa biaya tambahan.
Space Holder
GRATIS
FAQs
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban seputar cara kerja, kemitraan, dan fitur utama Spinofy untuk membantu coffee shop Anda tumbuh.
Spinofy adalah platform loyalty digital untuk coffeeshop yang menggabungkan sistem poin, voucher, dan self-ordering agar pelanggan lebih mudah menikmati layanan.
Mudah saja cukup menghubungi tim kami langsung melalui email atau whatsapp.
Untuk saat ini Spinofy berfokus pada pengelolaan satu outlet utama. Namun, kami sedang mengembangkan fitur multi-outlet agar kedai kopi dengan beberapa cabang dapat dikelola dari satu dashboard terpusat di masa mendatang.
Setiap pelanggan akan otomatis mengumpulkan poin setiap kali bertransaksi. Poin tersebut bisa ditukar dengan voucher, promo, atau hadiah sesuai kebijakan kedai kopi.
Tidak. Spinofy dapat digunakan oleh semua ukuran kedai kopi — dari usaha kecil hingga jaringan franchise.
Coba Spinofy Sekarang
Let’s Brew the Future Together
Spinofy percaya bahwa masa depan coffeeshop dibangun dari efisiensi yang tepat, keputusan berbasis data, dan koneksi yang baik dengan pelanggan. Mari tumbuh bersama. Jadilah bagian dari perjalanan ini.